Política de Devoluciones y Reembolsos
La compra de cualquier producto para el hogar es una decisión importante y poco frecuente. Queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, y conforme a los plazos y condiciones establecidos en la Ley del Consumidor, podrás realizar la devolución de los productos adquiridos.
Condiciones Generales:
1. Plazo de Devolución:
– Tienes hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para devolver el producto. – El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
– Debes presentar la boleta de compra.
– Nuestros productos son fabricados a mano por artesanos y con materias primas chilenas, las cuales en oportunidades presentan variaciones mínimas; detalles o imperfecciones como nudos de la madera, por este tipo de detalle no se realizarán cambio ni devoluciones.
2. Proceso de Devolución:
– Si el producto fue adquirido a través de la página web de Practimuebles.cl, puedes devolverlo en nuestro taller.
– Si el producto fue entregado en otro lugar, te cobraremos el mismo monto del despacho de ida para retirarlo. Nuestro equipo evaluará la condición del producto al momento de la devolución.
– Si el envío fue a regiones el comprador debe cancelar los gastos de envío correspondientes.
3. Cambios por Defectos:
– Si el producto llega dañado, incompleto, o con deficiencias en su fabricación, materiales, partes o estructura, realizaremos el cambio.
– Si el producto recibido no corresponde al comprado o no cumple con las características técnicas mencionadas en la página web, también se procederá al cambio previa conversión con el cliente.
4. Garantía:
– Si el producto presenta fallas dentro del primer mes desde la fecha de compra, puedes solicitar la visita de un técnico para su reparación, restitución o devolución, siempre que el deterioro no sea imputable al cliente.
5. Productos de Segunda Selección o Especiales:
– No se realizarán cambios ni devoluciones para productos de segunda selección, usados, abiertos o con alguna deficiencia, adquiridos a precio rebajado.
– No se aceptarán cambios ni devoluciones para productos rústicos fabricados con maderas recicladas, ni para productos de exhibición o con algún desperfecto.6. Costos de Transporte
– El cliente debe pagar el costo de transporte para devolver el producto a nuestra fábrica.
– El producto debe estar en perfectas condiciones, tal como se entregó, sin señales de uso y con su embalaje original.
Devolución del Pago:
– La devolución del dinero se realizará el último día del mes en curso mediante transferencia bancaria.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, por favor, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con Practimuebles sea satisfactoria.